PermataBank menyediakan layanan WhatsApp resmi 0812-4641-1212, namun perlu waspada terhadap penipuan. Nomor resmi yang terverifikasi untuk bantuan 24/7 umumnya terhubung melalui PermataTel di 1500111. Selalu pastikan akun WhatsApp memiliki tanda centang hijau dan jangan pernah memberikan data pribadi, PIN, atau OTP melalui pesan.